Conditions générales de vente

MODE ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Les articles sont envoyés par La Poste en Lettre suivie.

Les clients angevins peuvent aussi bénéficier de l’option click & collect et retirer leurs achats à la Boutique MÜE, place Bordillon à Angers.

Les envois postaux sont généralement effectués sous 10 jours à partir du jour de votre commande. Avec les délais de livraison de la Poste, vous recevrez donc votre commande sous 12 à 16 jours pour la France, 16 à 20 jours pour la Belgique et la Suisse et jusqu'à 30 jours pour le reste du monde.

Touk touk céramique ne peut en aucun cas être tenu responsable des éventuels retards de livraison de La Poste.

FRAIS DE LIVRAISON

Click & collect à Angers : GRATUIT

Expédition en France :

• 1 paire de boucles ( > 20 g ) : 3 €
• 2 à 4 paires de boucles ( > 100 g ): 5 €
• 5 paires et + ( > 250 g ) : 7 €

Expéditions internationales :

• 1 paire de boucles ( > 20 g ) : 6 €
• 2 à 4 paires de boucles ( > 100 g ): 11 €
• 5 paires et + ( > 250 g ) : 13,5 €

Concernant vos livraisons à l’international, en tant qu’acheteur vous êtes responsable de tous les frais de douane et taxes additionnelles pouvant être encourus. Je ne marquerai pas votre colis comme un cadeau ou ne déclarerai pas une valeur inférieure. Merci pour votre compréhension :-)

RETOURS

La satisfaction de mes clients est ma priorité !

Si un article arrive endommagé, veuillez prendre une photo, y compris l’emballage extérieur et intérieur, et envoyez-la-moi impérativement dans les 24h après réception, par e-mail à touktoukceramique (at) gmail (dot) com.

Si vous rencontrez un autre problème avec votre achat, contactez-moi dans les 5 jours suivant la réception et nous pourrons discuter d'une solution. Les remboursements ne seront pas effectués après 5 jours.
Le remboursement ne sera effectué qu'après réception de l'article retourné dans son état d'origine. Veuillez noter que le retour devra se faire obligatoirement avec suivi et que les frais d'envoi seront à votre charge. Si les articles retournés arrivent endommagés, le remboursement ne sera pas effectué.

Je n'accepte pas les échanges. Ma production étant limitée, je ne dispose pas de stocks me permettant d'échanger les produits.

MENTIONS LEGALES

Le site touktoukceramique.com est édité par Pauline GERMAIN, 7 rue Raspail 49100 ANGERS, immatriculée auprès de la Chambre de Métiers et de l'Artisanat sous le numéro 794 401 828.

E-mail : touktoukceramique@gmail.com